Jak bywałem w sklepach Sainbury’s (UK) to w części z nich znaleźć można było przenośne skanery do zakupów. Teraz sieć testuje inne rozwiązanie, a mianowicie aplikację mobilną, która pozwoli ominąć kolejki do kasy. To problem, z którym sklepy próbują się uporać i od pewnego czasu słychać co nie co o ciekawych projektach (np. wagach w wózkach i czytnikach produktów). Jasne jest, że im krótsze czekanie tym więcej klientów skorzysta z placówki – choć podobno są różne teorie – jedno jest pewne: wzrośnie zadowolenie i osoby przyjdą zrobić zakupy ponownie, bo wiedzą, że nie spędzą w kolejce dużo czasu.

Pomysł z aplikacją jest w fazie testów i opiera się o skanowanie kodów kreskowych – po wprowadzeniu produktu do systemu zliczającego rachunek wkładamy rzeczy do wózka i jedziemy dalej. Potem płacimy za zawartość online, czyli bez stanie przy kasie – no i bez wykładania towarów na taśmę. Skróci to całą procedurę o wiele minut, a czasem jeszcze więcej – zależy od okresu. Wcześniej firma próbowała z apką, która tylko skanuje, ale i tak trzeba było odstać swoje w sznurku pełnych wózków. Aplikacja ma mieć wiele innych zadań. Jednym z nich będzie oprowadzanie po regałach sklepowych, więc ułatwi nam to poruszanie się po placówce – znów oszczędności czasowe!

Mnie zastanawia tylko jedno: czy nie lepiej jest zamówić sobie zakupy z domu, gdzie wiele sieci sklepów podwozi nam je do drzwi? Sainsbury’s wierzy, że jest jeszcze bardzo liczna grupa klientów, chcących osobiście wybrać sobie produkty, a nawet kupić coś nieplanowanego. Warto im ułatwić zadanie i przyspieszyć zakupy. Im więcej możliwości będzie miał sklep, tym lepiej. Nie zawsze przecież jesteśmy we własnym mieszkaniu, a chcemy w danej chwili coś kupić.

Nie wiadomo na razie, które platformy wezmą udział w działaniu systemu, ale jeśli sklep chce oferować kompleksową usługę, to musi przygotować aplikacje na iOS i Androida, a dobrze by było, gdyby i Windows Phone w tym uczestniczył. Ciekawi mnie też w jaki sposób pilnowane będzie bezpieczeństwo zakupów. Za dużo na razie nie ujawniono. Dawać to u nas! Sklep bez kolejek! Marzenie!

źródło: Sainsbury’s via engadget.com